Eliminación de datos

Estas instrucciones sirven para solicitar la supresión de datos tratados por LDA Homes o para desconectar una cuenta de Meta o WhatsApp de nuestros productos.

1. Envía tu solicitud

Escribe a it@ldahomes.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e indica:

• Tu nombre y un medio de contacto.
• La empresa y el producto relacionado, por ejemplo Lía Agenda o JLJ Travel.
• La cuenta, número de WhatsApp o datos cuya eliminación solicitas, sin incluir contraseñas, códigos ni tokens.

Te enviaremos acuse de recibo y, si es necesario, pediremos información mínima para confirmar tu identidad o tu autoridad sobre la cuenta.

2. Si eres usuario de una empresa cliente

La empresa con la que te comunicas es normalmente la responsable del tratamiento. Dirige la solicitud a esa empresa. LDA Homes, como proveedor tecnológico, colaborará con ella para ejecutar la eliminación que nos instruya.

3. Si administras una empresa cliente

Además de escribirnos, puedes revocar los permisos de LDA Homes o desconectar los activos compartidos desde la configuración de tu porfolio empresarial de Meta. Revocar el acceso detiene las nuevas operaciones, pero no sustituye una solicitud de eliminación de copias que deban suprimirse.

4. Plazo y excepciones

Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo máximo de un mes. Eliminaremos o devolveremos los datos que corresponda, salvo aquellos que debamos conservar bloqueados por una obligación legal, para prevenir fraude o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

5. Resultado de la solicitud

Cuando finalice el proceso, confirmaremos las medidas adoptadas o explicaremos de forma motivada cualquier dato que deba conservarse. También puedes consultar la política de privacidad completa.